Hoe tevreden zijn uw medewerkers nu echt?
Weet u waar de knelpunten zitten en wat u er aan kunt doen om de kwaliteit verder te verbeteren? Geen incidenteel maar doorlopend inzicht in de ervaringen van medewerkers is hierin essentieel. Dit resulteert in bruikbare onderzoeksresultaten, gerichte verbeteracties en oplossingen om doorlopend te leren en verbeteren. Bovendien laat u zien dat u kwaliteit serieus neemt.
Een betere kwaliteit van de dienstverlening zorgt voor meer tevreden klanten en meer tevreden klanten zorgen voor de beste referenties en dus ook voor meer toekomstig werk.
Wist u dat
- Ongeveer 17% van de medewerkers denkt uw organisatie de komende 3 jaar te verlaten?
- Reden voor vertrek zijn pensionering (17%) en gebrek aan doorgroeimogelijkheden (11%)?
- Bijna 30% van de medewerkers zich verder wilt specialiseren, of zich verder ontwikkelen in de huidige functie?
- 30% van de medewerkers van mening is dat er (zeer) veel werkdruk aanwezig is
- Ruim 40% verwacht dat zij na 3 jaar niet meer werkzaam zijn in de branche?
(Bron: Stichting Oomt “Tevredenheid in de mobiliteitsbranche” )